困った時は|合同会社TECST

□保証書あり
まずは保証書のご準備をお願いします。その際確認して頂きたい点がございます。
①：メーカー、②：品名、③：機種、④：製造番号、⑤：症状（エラーコードや点滅の回数）
この5点を前もって調べて頂けますとスムーズな対応が可能です。

□保証書なし
ご自身のお電話番号、商品の品番を控えて、購入先へお電話ください。
購入時期や保証加入の不可を調べていただけます。
また、保証に加入されていない、または保証期間が切れている場合、
一般的に修理費用は２〜３万円になるケースがあります。（変動あり）

確認して頂けましたら、お電話にて先程の内容をお伝えください。
また受付頂きました内容をサービススタッフが改めてお電話させて頂きます。
その為、お客様の在宅状況などもお伝え頂ければと思います。

受付した内容を把握した上でサービススタッフからお客さまへ折り返しお電話させて頂きます。
※折り返しのご連絡は翌日位になります。
お電話にてお聞きした内容を基に必要な修理項目及び交換が必要とされる部品状況、部品入荷予定の状況などをご連絡させて頂きます。
訪問修理の予定日なども調整させて頂きます。

予定の日時に訪問させて頂きます。
お電話でお聞きした内容に対し、現在の機器の状況を確認していきます。
確認完了後、修理に必要な時間及び部品、工賃等のお見積りをご提示させて頂きます。
お客様よりご了解頂けましたら、修理に入らせて頂きます。

ご了承後、トラブルのある機器の修理を進めていきます。
※機器トラブルの内容により修理時間は変動しますので予めご了承ください。